Ответ:
Нажмите на кнопку “Купить” на странице интересующего товара.
Далее появится всплывающее окно, на котором предстоит выбрать: оформить покупку через корзину или воспользоваться услугой быстрого заказа. Если вы хотите продолжить покупки и оформить заказ позже, нажмите на кнопку “Обратно к покупкам”.
Оформление заказа через корзину
Нажмите на кнопку “Оформить заказ”
Вы попадете на страницу корзины, где предстоит заполнить поля контактных данных и адреса доставки.
Далее нажмите кнопку “Оформить”.
Данные заказа придут к вам на почту, с вами свяжется наш менеджер и уточнит все детали.
Оформление быстрого заказа
Введите свой номер телефона в поле в нижней части всплывающего окна и нажмите кнопку “жду звона”.
Наш менеджер перезвонит вам, уточнит все детали по доставке, оплате и ответит на интересующие Вас вопросы.
Ответ:
Вы можете оплатить покупку любым удобным для Вас способом. Мы принимаем:
Оплата происходит через сервис ROBOKASSA.
Ответ:
Нет, это исключено. Оплата происходит через сервис Robokassa, то есть к нам данные карты никаким образом не попадают. Вы передаете деньги сервису, а он уже перечисляет их нам.
Robokassa - это надежный сервис, который работает на российском рынке уже 13 лет и использует в работе протоколы шифрования SSL 3.0, имеющие высочайшую степень защиты.
Кроме того, конечное подтверждение транзакции происходит на странице вашего банка, а не сервиса или магазина. Таким образом, можете быть уверены, что ваши данные и деньги в полной безопасности.
Ответ:
Срок доставки зависит от выбранного вами способа и пункта прибытия. В среднем это:
Подробнее о способах доставки вы можете посмотреть тут.
Ответ:
После заказа мы вышлем вам трек-номер и сами также будем внимательно его отслеживать. При этом каждая посылка застрахована. Поэтому, даже если Почта России даст сбой, мы вернем Вам деньги или вышлем новую обувь.
Ответ:
Да, помимо интернет-магазина, у нас есть более 13 розничных точек продаж. Но, перед тем как ехать, обязательно позвоните нам, чтобы узнать, есть ли интересующая вас модель и забронировать ее.
Адреса наших розничных магазинов можете посмотреть тут.
Ответ:
Все размеры обуви на нашем сайте, независимо от производителя, переведены в формат, который используется в России.
Если же вы сомневаетесь в правильности выбора размера или у вас чувствительные стопы, требующие наибольшей точности, позвоните нашему менеджеру 8 (800) 770-09-14. Он поможет в подборе модели.
Ответ:
Наш магазин специализируется исключительно на обуви особого предназначения. И наши сотрудники – эксперты в этих вопросах.
Поэтому, если вы сомневаетесь, какая модель больше всего подойдет под определенную задачу, или хотите получить более детальную информацию по конкретной обуви, позвоните нам 8 (800) 770-09-14 или напишите вопрос любым способом, описанным выше.
Ответ:
Статья 26.1 закона “О защите прав потребителей” гласит: “Покупатель может вернуть любой товар, купленный в интернет-магазине, в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин”.
То есть будет неделя, чтобы понять, подходит ли вам обувь. И если нет, мы вернем полную стоимость покупки. Вам будет нужно только оплатить доставку.
Ответ:
Нет, такого произойдет. Процент возврата у нас крайне мал. За 6 лет работы мы отправили свыше 100 000 заказов. Из них нам вернули не более 10 по причинам “не подошел размер” или “брак”.
В первом случае обувь испытала одну-две примерки, а следовательно, не была в эксплуатации. Во втором - модель отправляется производителю и не возвращается в магазин.
Ответ:
На каждую обувь есть гарантия. Ее срок зависит от производителя, но в среднем это 1 год. Если вам пришел брак или, к примеру, отклеилась подошва, звоните нам. Мы примем обувь и отправим на экспертизу производителю. Но, не дожидаясь заключения экспертизы, вернем вам полную стоимость покупки, включая доставку.
Ответ:
Нет, мы продаем только оригинальную обувь от проверенных производителей из России, Белоруссии, Европы и Америки. И в нашем ассортименте вообще нет товаров, сделанных в Китае.
Такой поставщик может быть представлен нами только в том случае, если его обувь будет действительно оригинальной, качественной и надежной.
Ответ:
Возможно, но искать Вы будете долго. Наши цены ниже средних по рынку. Мы сотрудничаем напрямую с производителями и имеем договоры с ними. Соответственно, не делаем наценок как перекупщики. Выбирая наш магазин, вы можете быть уверены, что не прогадали ни по цене, ни по качеству.
Ответ:
Наша компания существует уже более 10 лет. У нас 13 розничных магазинов (адреса можете посмотреть здесь). Последние 6 лет мы представлены в интернете. Мы выполнили более 100 000 заказов и несколько сотен тысяч розничных продаж.
Своим успехом мы обязаны прежде всего добросовестному отношению к своей работе и качественному обслуживанию. Нам не выгодно вас обманывать. Гораздо выгоднее, если вы вернетесь к нам за второй и третьей покупкой, а еще расскажете о нас друзьям.
Ответ: